ประเทศไทยเป็นอาณาจักรศักดิ์สิทธิ์ อิฐแต่ละก้อน ดินแต่ละกำ เป็นของศักดิ์สิทธิ์ เกิดสงครามชิงอาณาจักรครั้งใด “ไทยชนะ” ตลอดกาล
นับแต่สงครามโลกครั้งที่ 2 เป็นต้นมา ก็มีสงคราม COVID-19 ยืนยันบทพิสูจน์ “ไทยชนะ”
แต่ถึงอย่างไร สงครามก็สร้างความเสียหาย หนักสุด คือ เศรษฐกิจแห่งชาติ COVID-19 สร้างความเสียหายอย่างมาก ตั้งแต่หาบเร่ จนถึงห้างสรรพสินค้า อัตราแรงงานว่างงานเป็นเปอร์เซนต์สูงสุด
แรงงาน ถูกปลดระวาง บางรายถึงกับปิดกิจการ มาด้วยกันไปด้วยกัน ทั้งคนจ้างแรงงาน และแรงงานที่ถูกจ้าง
เมื่อไทยชนะ การฟื้นตัวก็ตามมา ยาวนานหรือไม่อย่างไร ขึ้นอยู่กับอาการล้มป่วย
เราเคยพูดไปแล้วว่า หลังไทยชนะ อาหารไทย น่าจะฟื้นตัวได้เร็วกว่าเพื่อนๆ ที่เจ็บป่วยด้วยกัน
อุตสาหกรรม การผลิตรถยนต์ การฟื้นตัวของพวกเขาคาดกันเองว่า การฟื้นตัวในการผลิตน่าจะกลับมาในปี 2564
นั่นหมายถึง ยอดผลิตจะแตะ 8 แสนคัน ซึ่งปี 2562 ยอดผลิตอยู่ที่ 2 ล้านคัน
2 ล้านคัน ส่งออก และจำหน่ายในประเทศพอๆ กัน อย่างละ 1 ล้านคัน
น่าสนใจ ยอดขายในประเทศ ในยามนี้ คงไม่มีใครช่วยใครได้เท่ากับเราต้องช่วยตัวเอง
การซื้อรถยนต์ของเรา ยอดเช่าซื้อในปี 2562 สูงถึง 80 % ซื้อสดเพียง 20 %
ไตรมาส 2 ของปี 2562 รายได้จากการเช่าซื้อรถยนต์ประมาณ 15 ล้านบาท ปีนี้ตกลงมาน่ากลัวเหลือเพียง 1.5 ล้านบาท
อุตสาหกรรมยานยนต์ต้องปรับตัวตามธรรมชาติของการค้า
ทั้งการค้าในประเทศ และการส่งออก
การส่งออก อาจใช้เวลามากกว่าในประเทศ ในการปรับตัว เอาแค่พูดภาษาไทยก่อนดีกว่า ก่อนจะเป็นจีนแมนดาริน
ตลาดรถยนต์ในประเทศเรา มีค่ายโชว์รูมเป็นตัวหลัก ซึ่งตอนนี้หมดสภาพเพราะ COVID-19 ความใหญ่โตของค่ายโชว์รูม ช่วยอะไรไม่ได้
เลิกคิดให้คนเดินไปที่ค่ายโชว์รูม การรีวิวรถยนต์วันนี้ โชว์ไม่ไหว ทำอย่างไรให้ลูกค้าได้รีวิวรถ
หลักสำคัญ การรีวิว ต้องทำให้เป็นเรื่องง่ายของลูกค้า ลูกค้าสะดวกต่อการรีวิว
ก็ต้องเอารถออกไปหาลูกค้า ไม่ใช่ให้ลูกค้ามาดูรถ
เส้นทางที่การรีวิวน่าจะได้ผลเร็ว คงไม่พ้น ออนไลน์… วิธีการเดียวของการค้าวันนี้
การรีวิวรถทางออนไลน์ ก็น่าจะเป็นหนึ่งทางเลือก ขณะเดียวกัน นโยบายการค้าก็ต้องล่อใจลูกค้ามากขึ้น
นั่นคือ Test Drive at Home ลูกค้าเอารถไปทดสอบก่อนเช่าซื้อ ซึ่งเราเคยเห็นเฉพาะในรายการมหกรรมยานยนต์ หรือ Motor Expo ที่เมืองทองธานี
วันนี้ การทดสอบรถของลูกค้า คิดกันมาก ถึงขนาดมีความเห็นว่า ควรปล่อยให้ลูกค้าทดสอบรถนานถึง 1 ปี
ขับรถฟรี 1 ปี ก่อนผ่อนส่งตามระเบียบเช่าชื้อ
นั่นเป็นเรื่องอุตสาหกรรมยานยนต์ เมื่อต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา หลังหยุดยาว 4 วัน ของทางราชการ เรามีโอกาสไปพักผ่อนที่เมืองพัทยากับครอบครัว
ไป 2 คืน 3 วัน จองโรงแรมก็ไม่ใช่ง่าย กว่าเราจะได้ 2 ห้องพักของโรงแรมอมารี พัทยา ถนนเลียบชายหาดพัทยาเหนือ
อมารี พัทยา เป็นโรงแรมขนาดใหญ่ แต่เห็นคนไทยไปพักผ่อนปลายสัปดาห์ที่นี่ ก็น่าชื่นใจ
การท่องเที่ยว น่าจะต้องเรียกคนไทยไปอุดหนุนกันให้มากๆ ใช้วิธีการที่ต่างจากปกติโดยเฉพาะส่วนลดค่าที่พัก
อมารี พัทยา เหมาะสำหรับครอบครัว สระว่ายน้ำกว้างใหญ่ ลูกค้าพาลูกหลานไปเล่นน้ำกันล้นหลาม
อาหารเช้าของโรงแรมก็ใหญ่โต อยู่ระดับเดียวกันกับสระว่ายน้ำ
ลูกค้าของโรงแรม ใช้บริการอาหารเช้ากันมาก เป็นครั้งแรกที่เราพบว่า อาหารเช้าของโรงแรม ต้องจัด 2 รอบ ทั้งเช้า 7 โมง และ 9 โมงครึ่ง
ส่วนอาหารค่ำ ลูกค้าก็ออกไปหากินข้างนอกตามแต่จะไป
เรามีโอกาสไปกินอาหารค่ำ 2 คืน 2 แห่ง แห่งหนึ่ง ชื่อ The Sky Gallery กว้างขวาง และใหญ่โต ลูกค้าแน่นขนัด
ค่ำคืนที่เราไปกิน เป็นจังหวะเดียวกันกับ ชาคริต แย้มนาม วัย 42 ปี ไปกินกับครอบครัว เป็นเสน่ห์อีกแบบหนึ่งของอาหารค่ำในคืนวันนั้น
ร้านอาหารเมืองชายทะเล ก็ต้องเลียบทะเลเป็นธรรมชาติ
โต๊ะอาหาร ลูกค้าก็ขอนั่งโต๊ะเลียบชายทะเลก่อน
อาหารของที่นี่ ถูกปากพวกเรา นอกจากเบียร์แต่ละเหยือก พนักงานก็มีมากเพียงพอกับความต้องการของลูกค้า
อีกแห่งหนึ่ง ชื่อร้าน Surf & Turf Beach Club & Restaurant
ก็แน่นอีกตามเคย แต่เราโชคดีไปเร็วหน่อย พอได้โต๊ะเลียบทะเล โดยเท้าได้เหยียบพื้นทรายตามธรรมชาติ
ร้านนี้ มีทั้งนั่งรับประทาน และสั่งกลับบ้าน รวมทั้งบริการจัดส่งถึงบ้าน ปิดเวลา 5 ทุ่ม
มากินข้าวร้านนี้ ก็เจอสิ่งที่ถูกใจ นั่นคือ ห้องสุขา โดยห้องสุขาของร้านนี้ ใหญ่โต และเปิดแอร์เย็นเฉียบ ไม่ค่อยได้พบห้องสุขาแบบนี้
อาหาร มีทั้ง อาหารไทย และอาหารอินเตอร์ รสชาติตามแต่ลูกค้าจะชอบ ไม่เชิงอาหารทะเลเสียทีเดียว
ลูกค้าส่วนมาก มากินที่นี่ก็ตั้งหน้ากิน เสร็จแล้วก็จ่ายเงินกลับที่พัก ไม่ได้หวังจะมาดูทะเล หรือเรือเดินทะเล
พวกเรากินอาหารรสจัด ไม่นิยมความหวาน ก็ไม่เดือดร้อน
ถือว่า พักผ่อนคราวนี้ อาหารค่ำ เรียบร้อยดีทั้ง 2 แห่ง และน่าชื่นใจที่มีลูกค้าสมบูรณ์
เราจึงเห็นว่า เพื่อการฟื้นตัว COVID-19 ทั้งโรงแรมและร้านค้ายามนี้ต้องปรับตัวให้เข้ากับลูกค้าคนไทยมากกว่าคนต่างประเทศ
ทั้งการดูแลรถยนต์ และการบริการลูกค้า ซึ่งทั้ง 2 แห่ง เราเห็นว่า จอดรถที่ Sky Gallery เป็นงานยากกว่าที่ Surf & Turf
ขอบคุณลุงตู่ของผมด้วย 2 คืน 2 มื้อ ท่านช่วยออกค่าอาหารให้ 1,200 บาทครับ…!
