ธุรกิจ

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ ยกระดับบริการแบบครบวงจร ด้วยเบอร์โทร 1334


E76EEBD1-6BD5-487A-847B-80A43E19294E

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือ เอมจีซีเอเชีย หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ ฮอนดา อย่างเป็นทางการในประเทศไทย เปิดตัวเบอร์โทร. ใหม่ 1334 Summit Honda Connect เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าแบบสะดวกและครบวงจร จดจำง่ายกับตัวเลขเพียง 4 หลัก ตอบรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทอลเต็มรูปแบบ เพียงแค่ โทร. 1334 เบอร์เดียว ก็ได้ครบทุกบริกา

022EA6FF-64C1-463B-BE30-9EE024BED104

ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด เผยว่า เรามีความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริการ เพื่อตอบโจทย์และมอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทอล โดยเน้นหลัก Customer Centric หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุด ซึ่ง 1334 เป็นดิจิทอลพแลทฟอร์ม ที่สามารถตอบโจทย์ของลูกค้าได้ครบวงจร หรือ One for All

++ 1334 One for All เบอร์เดียวได้ครบทุกบริการ

A01E62F6-6988-4C63-BC67-7B48E82C010F

จากปรัชญาของ ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ ที่ใช้แนวคิด Customer Centric โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงได้เพิ่มเบอร์โทร. 1334 เป็นช่องทางการติดต่อที่สะดวกและครบวงจร เพื่อรองรับฐานลูกค้ากว่า 70,000 ราย มีรถเข้ารับบริการปีละกว่า 60,000 คัน ที่ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ ทั้ง 5 สาขา คือ พัฒนาการ, อุดมสุข, หัวหมาก, บางนา และหาดใหญ่ ยกระดับการให้บริการลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง อาทิ โทรศัพท์, เวบไซท์, อีเมล, ไลน์ หรืออื่นๆ จึงพร้อมบริการแบบครบวงจร ทั้งการสอบถามข้อมูลรถใหม่, บริการหลังการขาย, นัดหมายเข้ารับบริการ และบริการรถมือสอง หรือ ทเรดอิน ซึ่งสามารถประเมินราคาเบื้องต้น โดยส่งรูปรถพร้อมข้อมูลที่จำเป็น ช่วยประหยัดเวลาเดินทาง อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการในอนาคต

++ เชื่อมต่อกับลูกค้าหลากหลายช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง

4D2EADC2-2C17-4DD5-AE98-7D9C61C1583B

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ มุ่งมั่นที่จะไม่หยุดพัฒนาบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า พร้อมรองรับความต้องการของอนาคต จากคอลล์เซนเตอร์ที่ใช้ระบบ IVR (Interactive Voice Response) รองรับได้พร้อมกัน 200 คู่สาย รวมถึงมี Smart Callback Function โดยระบบบันทึกสายที่โทรเข้ามาแล้วไม่ได้ร้บ และเมื่อคู่สายว่าง ก็โทรกลับโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกสายที่โทรเข้า จะได้ร้บการดูแลจาก ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ อย่างดีที่สุด

เบอร์เดียวได้ครบทุกบริการ

นอกจากระบบข้างต้น ก็ยังมี Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจํานวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารจํานวนเจ้าหน้าที่รับสายให้มีประสิทธิภาพ และรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้นยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อีเมล, เฟศบุค, เวบไซท์ และพแลทฟอร์ม ไลน์ ซึ่งทาง ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ ได้ร่วมมือกับทีมนักพัฒนาจาก ไลน์ ประเทศไทย ที่จะเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

1334 Summit Honda Connect

1334 Summit Honda Connect อีกหนึ่งบริการดีๆ จาก ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ เพื่อยกระดับการบริการให้ตอบโจทย์อย่างครอบคลุมทุกมิติ สอดรับกับนโยบายการริหารธุรกิจแบบดิจิทอลเต็มรูปแบบในอนาคต เพื่อความพึงพอใจสูงสุด สำหรับลูกค้าทุกๆ ราย

63880E4A-B978-4F6E-BF8E-4C8A12815400

ติดตามข่าวสาร หรือกิจกรรมต่างๆ ของ ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ ได้ที่ www.summithonda.co.th

Facebook: Summit Honda

LINE Official Line: @summithonda

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโทร. 1334 หรือที่ ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิลฯ ทุกสาขา



------------------------------
เรื่องโดย : สุดาภรณ์ ไกรแก้ว
ภาพโดย : สายชล อรรถาเวช
คอลัมน์ Online : ธุรกิจ
ลิงค์สำหรับแชร์ : https://autoinfo.co.th/9IA8m
วันที่เผยแพร่ : วันจันทร์ ที่ 24 มิถุนายน 2562 เวลา 12:30 นาฬิกา
เพิ่มเพื่อน