ข่าวรอบโลก

ดีเลอร์รถยนต์หลอกลูกค้า เรียกรถเข้าตรวจสอบ


 

ผู้จำหน่ายรถยนต์ในวอชิงตัน ดีซี ต้องทำการเจรจาตกลงกับสภาการค้า (Federal Trade Commission) สหรัฐอเมริกา ด้วยข้อหา ส่งจดหมายเรียกรถเข้ารับการตรวจสอบ โดยไม่เป็นความจริง เป็นเพียงเรื่องหลอกให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการในศูนย์บริการของตนเอง

ผู้จำหน่าย Passport Automotive ส่งโพสการ์ดเรียกรถเข้ารับการตรวจสอบ สำหรับรถยนต์ Toyota และ Nissan ไปยังลูกค้า 21,000 ราย ระหว่างปี 2558 และ 2560

โพสการ์ดดังกล่าว ออกแบบคล้ายคลึงกับจดหมายเรียกรถอย่างเป็นทางการของ NHTSA เรียกร้องให้ลูกค้า นำรถเข้าไปยังศูนย์บริการ เพื่อรับทราบข้อมูลเพิ่มเติม โดยพิมพ์ด้วยสีขาว บนพื้นสีแดง รวมทั้งระบุถึง 2 ตำแหน่ง ว่าการซ่อมแซมจะกระทำโดยไม่คิดค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น

มีบรรทัดหนึ่งระบุว่า ผู้ผลิตอาจพยายามที่จะติดต่อมายังลูกค้าด้วยตัวเอง และนี่ไม่ใช่เป็นการเตือนครั้งที่ 2 ซึ่งอันที่จริง รถยนต์ที่จะถูกเรียกเข้ารับการตรวจสอบ สามารถตรวจสอบเลขเครื่อง เลขตัวถัง ได้จากเวบไซท์ของ NHTSA โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปถึงผู้จำหน่ายแต่อย่างใด

ในการเจรจาตกลง Passport Automotive ตกลงที่จะไม่ชักชวน หรือกระทำการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกรถเข้ารับการตรวจสอบ เพื่อความปลอดภัย และยังไม่มีผู้ใดได้รับอุบัติเหตุจากการกระทำลักษณะนี้ ก็ไม่ถือเป็นความผิด จึงไม่มีการเรียกค่าปรับการกระทำดังกล่าว เพียงแต่ขอให้ระงับโดยทันที

สภาการค้า ระบุว่า ลูกค้าที่ได้รับโพสการ์ดเหล่านั้น ในความเป็นจริง ไม่มีการเรียกรถเข้ารับการตรวจสอบ แต่กระนั้น ก็ยังมีลูกค้านับร้อยราย ติดต่อไปยัง Passport Automotive และได้รับทราบว่า ควรจะนำรถยนต์เข้ารับการตรวจสอบยังศูนย์บริการ และเมื่อรถมาถึงศูนย์บริการ ก็เป็นการง่าย ที่ผู้จำหน่ายจะสามารถหาข้อบกพร่อง และทำการซ่อมแซม โดยเรียกเก็บเงินได้

Andrew Smith กรรมการของสภาการค้า ชี้แจงกรณีนี้ว่า “จดหมายเรียกรถเข้ารับการตรวจสอบที่ทำปลอมนี้ อาจไม่สามารถทำให้ลูกค้าบางราย นำรถเข้าศูนย์บริการได้ แต่เกรงว่า หากลูกค้าได้รับจดหมายเรียกรถเข้ารับการตรวจสอบที่เป็นความจริง จะทำให้ลูกค้าเพิกเฉยได้ ซึ่งเป็นอันตรายสำหรับตัวลูกค้าเอง”

 



------------------------------
เรื่องโดย : มือบ๊วย
คอลัมน์ Online : ข่าวรอบโลก
ลิงค์สำหรับแชร์ : https://autoinfo.co.th/UYARk
วันที่เผยแพร่ : วันอาทิตย์ ที่ 18 พฤศจิกายน 2561 เวลา 12:00 นาฬิกา
อัพเดทล่าสุด
1 Sep 2020

Buyer's Guide | คู่มือซื้อรถ

Model Price (THB)
1.
5.1-5.4 แสน
2.
5.4-6.0 แสน
3.
6.0-7.3 แสน
4.
6.8-8.4 แสน
5.
5.1 ล้าน
6.
5.3-6.7 แสน
7.
5.4-6.8 แสน
8.
3.3-7.6 ล้าน
9.
3.2-5.8 ล้าน
10.
6.7-10.8 ล้าน
  • MAIN SEARCH
  • EASY SEARCH
Make
Model
Price
Engine
Body Type
  • COUPE
  • ESTATE
  • HATCH
  • MPV
  • PICKUP
  • SALOON
  • SPORT
  • SUV
  • VAN
  • ALL
วัตถุประสงค์ในการใช้รถ (ประเภทรถ)
งบประมาณ
พฤติกรรมการขับรถ