บทความ

Volvo ทดสอบแอพพลิเคชันการให้บริการ


11

 

ความเกี่ยวข้องของยานยนต์ กับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของโทรศัพท์มือถือ เริ่มเข้ามามีบทบาทสัมพันธ์กัน เมื่อ Volvo ในสหรัฐอเมริกา จะเริ่มให้การบริการ On-Demand Servicing ปลายเดือนนี้ ผ่านแอพพลิเคชันของสมาร์ทโฟน

Volvo จะให้บริการในรูปแบบของผู้รับใช้ สำหรับเจ้าของรถยนต์ Volvo ผ่านทางแอพพลิเคชันสมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะเป็นการนำรถยนต์ไปเติมน้ำมัน นำไปล้าง ทำความสะอาด ขณะที่เจ้าของยังอยู่ในที่ทำงาน โดยเป็นโครงการนำร่องโครงการแรกสำหรับ Volvo On Call Ecosystem โดยในระยะเริ่มต้นนี้จะให้บริการสำหรับเจ้าของ XC90 และ S90 โดยเริ่มใช้ในซานฟรานซิสโก ซึ่งมีลูกค้าอยู่ราว 300 ราย

เจ้าของรถยนต์จะสามารถใช้บริการผู้รับใช้ ตั้งแต่ตรวจสอบศูนย์บริการที่อยู่ใกล้เคียง การเติมน้ำมันรถ การนำรถเข้ารับการบริการ หรือการนำรถไปล้าง โดยใช้คำสั่งจากแอพพลิเคชัน จากนั้นช่างเทคนิคจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ ก็จะนำกุญแจดิจิทอล เพื่อมาสตาร์ทรถ และนำรถไปปฏิบัติตามคำสั่งจากสมาร์ทโฟน โดยไม่จำเป็นต้องพบกับเจ้าของรถเพื่อขอรับกุญแจแต่อย่างใด

 

22

 

เมื่อจัดการปฏิบัติตามคำสั่งเรียบร้อยแล้ว ช่างเทคนิคก็จะนำรถกลับมายังจุดจอดรถเดิม และนำส่งตรงคืนสู่เจ้าของ หรือจอดรถในสถานที่อื่นที่มีที่ว่าง แล้วแจ้งเจ้าของ ก่อนจะลอครถด้วยกุญแจดิจิทอล โดยที่ไม่ต้องพบหน้ากันเลย

“ลองคิดดูว่าคุณนำรถมาจอดในที่ทำงานตอนเช้า หลังจากเลิกงานกลับบ้าน รถของคุณก็ได้รับการบริการเสร็จเรียบร้อยตามต้องการ ตรวจเชค ล้างทำความสะอาด เติมน้ำมัน” Bjorn Annwall รองประธานฝ่ายตอบสนองความต้องการของลูกค้า กล่าว “นี่คือ สิ่งที่เราต้องการนำเสนอแก่ลูกค้าของเราโดยเฉพาะ”

แอพพลิเคชันผู้รับใช้นี้ เป็นการตอบสนองผลจากการสำรวจ ที่มีผลตอบรับจากลูกค้า 70 % จะมีความสุขมาก หากได้ใช้แอพพลิเคชันในการเติมน้ำมันรถ และอีก 49 % ตอบว่า ต้องการให้ช่างจากศูนย์บริการมาตรฐานเป็นผู้มาขับรถ

Volvo เคยทดสอบการให้บริการแก่ลูกค้าเมื่อปีก่อนในช่วงคริสต์มาส โดยร่วมมือกับผู้ค้าปลีก ในการให้บริการจัดส่งของขวัญในเมือง Gothenberg โดยใช้กุญแจดิจิทอลเปิดรถเพื่อนำของขวัญใส่ไว้ในรถเพียงครั้งเดียว

 



------------------------------
เรื่องโดย : มือบ๊วย
คอลัมน์ Online : ข่าวรอบโลก
ลิงค์สำหรับแชร์ : https://autoinfo.co.th/69tmG
วันที่เผยแพร่ : วันพฤหัสบดี ที่ 8 ธันวาคม 2559 เวลา 12:30 นาฬิกา
อัพเดทล่าสุด
8 Oct 2018

Buyer's Guide | คู่มือซื้อรถ

Model Start Price (THB)
2.
2,090,000
3.
2,229,000
4.
779,000
5.
3,590,000
7.
1,316,000
8.
1,749,000
9.
1,699,000
11.
3,299,000
12.
5,399,000
13.
6,799,000
14.
3,249,000
15.
4,980,000
16.
53,500,000
18.
3,600,000
19.
13,500,000
20.
6,799,000
  • MAIN SEARCH
  • EASY SEARCH
Make
Model
Price
Engine
More Option >
วัตถุประสงค์ในการใช้รถ (ประเภทรถ)
งบประมาณ
พฤติกรรมการขับรถ

Follow autoinfo.co.th