DENNIS HORTON ARB THAILAND

5 คำถามกับ DENNIS HORTON MANAGING DIRECTOR ARB THAILAND เจาะประเด็นธุรกิจ และทิศทางการตลาด ก่อนและหลังวิกฤตโรคระบาด COVID-19 ที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก...ทางเลือก ทางรอดของธุรกิจอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ต่อจากนี้จะเป็นอย่างไร ? เรามาฟังกันครับ 4 WHEELS : ทิศทางตลาดอุปกรณ์ตกแต่งรถ ก่อนและหลังเกิดวิกฤตโรคระบาด COVID-19 ในความเห็นของคุณ คิดว่าเป็นอย่างไร ? DENNIS : อันที่จริงแล้ว ค่อนข้างเร็วเกินไปที่จะพูดเกี่ยวกับทิศทางในช่วงหลัง COVID-19 เพราะปัจจุบันนี้ ยังส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อประเทศไทย และเราอาจต้องเผชิญกับผลกระทบระยะยาว เช่น การท่องเที่ยวที่ลดลง และความไม่แน่นอนทางการเมือง ตลอดจนปัญหาโดยตรง เช่น แรงงาน ความไม่แน่นอนในการขนส่ง และการหยุดชะงักของการจัดซื้อ จัดหาวัตถุดิบ ในเชิงธุรกิจ เราได้พัฒนา และเรียนรู้ที่จะมุ่งเน้นมากขึ้นไปที่ทีมงานของเรา การพัฒนาปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กร และการสร้างให้เกิดการมีส่วนร่วมของคนทุกระดับในธุรกิจของเรา เราพยายามอย่างมากในการช่วยปกป้องพนักงานของเราให้ปลอดภัยในช่วงการระบาดของ COVID-19 ทั้งปกป้องพวกเขา และธุรกิจของเราไว้ มีการขยับขยายผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งเป็นขาลงในช่วงแรก แต่ก็กลับฟื้นขึ้นมาใหม่อีกครั้ง ทำให้เราปรับเปลี่ยนโฟคัสไปที่ความคล่องตัว พร้อมปรับเปลี่ยนรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ตลอดเวลา   4 WHEELS : ARB THAILAND มองวิกฤตเศรษฐกิจครั้งนี้อย่างไร และมีแนวโน้มที่ตลาดจะกลับมาเหมือนเดิมหรือไม่ ? DENNIS : ผมมั่นใจ 100 % ในความสามารถของประเทศไทย และคนไทย ในการฟื้นฟูเศรษฐกิจ ผมเชื่อว่าจะต้องใช้เวลาสักระยะ และแน่นอนผลกระทบระดับโลกที่แท้จริงของ COVID-19 จะมีผลต่อประเทศไทย ซึ่งค่อนข้างยากที่จะคาดเดาได้ ผมหวังว่าจะได้เห็น BOI กลับมาให้ความสำคัญกับโรงงานผลิตเป็นหลัก ผ่านการส่งเสริมต่างๆ เพื่อช่วยสนับสนุนการลงทุนจากต่างประเทศในการผลิต ที่ประเทศไทยเคยทำได้ดีเป็นอย่างมาก อย่างเช่น ธุรกิจยานยนต์   4 WHEELS : ผลิตภัณฑ์ของ ARB มีกี่ประเภท และสินค้าชิ้นไหนเป็น PRODUCT CHAMPION ? DENNIS : ARB พัฒนาประเภทผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบอุปกรณ์เสริมที่สมบูรณ์ และครบวงจรแก่ลูกค้า ช่วยสนับสนุนการเดินทางด้วยยานพาหนะไปยังพื้นที่ห่างไกลทุรกันดาร เรามีชื่อเสียงระดับโลกด้านอุปกรณ์ปกป้องรถยนต์ หรือกันชน ซึ่งเป็นเอกลักษณ์มายาวนาน ภายใต้บแรนด์ ARB (เออาร์บี) และระบบช่วงล่างภายใต้บแรนด์ OLD MAN EMU (โอลด์ แมน อีมู) นั่นคือ PRODUCT CHAMPION ของเรา และเราก็มีผลิตภัณฑ์อีกหลายหมวดหมู่ อาทิ AIR LOCKER (แอร์ลอคเคอร์) CANOPY (ชุดหลังคา) ROOF CARRYING SYSTEMS (แรคหลังคา) CAMPING EQUIPMENT (อุปกรณ์แคมพิง) STORANGE SOLUTIONS (ระบบลิ้นชักเก็บสัมภาระ) AIR COMPRESSORS (ระบบปั๊มลม) และอื่นๆ เพื่อรองรับความต้องการตลาด และถึงแม้ว่าเราจะเผชิญกับสภาวะวิกฤตเศรษฐกิจ COVID-19 แต่ ARB ก็ยังพัฒนาต่อเนื่อง วิเคราะห์ และวิจัยผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อรองรับรถรุ่นใหม่ ที่ออกมาสู่ท้องตลาดเช่นกัน   4 WHEELS : คุณมองการทำตลาด OEM ไว้หรือไม่ และคิดว่าตลาด OEM มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร ? DENNIS : OEM ถือเป็นส่วนเล็กๆ ของธุรกิจทั้งหมด เราให้ความสำคัญกับการสร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า OEM และเราเชื่อมั่นว่าการผนึกกำลังกัน จะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมออกสู่ตลาดหลังการจำหน่าย (AFTERMARKET) และมันคือ ผลดีต่อลูกค้าของเราที่จะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพสูง   4 WHEELS : คุณตั้งเป้าขยายเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายหรือไม่ และจะเพิ่มเติมในภูมิภาคใดบ้าง ? DENNIS : ปัจจุบัน ARB ประเทศไทย มีตัวแทนจำหน่าย 31 แห่งทั่วประเทศ เรากำลังขยับขยายธุรกิจ เพิ่มตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่เศรษฐกิจหลักของประเทศ และในพื้นที่ที่เรายังขาดตัวแทนจำหน่ายอยู่ เราให้ความสำคัญต่อพื้นที่ภาคอีสาน และภาคใต้ เป็นสำคัญ นอกเหนือจากการขยายธุรกิจในประเทศไทยแล้ว เรายังมุ่งมั่นขยายธุรกิจไปยังฐานลูกค้าประเทศเพื่อนบ้าน เช่น ประเทศ สปป. ลาว, ฟิลิปปินส์, กัมพูชา ด้วยเช่นกัน ส่วนฐานการจำหน่ายของเราในประเทศอื่นๆ ทั่วโลก เช่น ออสเตรเลีย, สหรัฐอเมริกา, ยุโรป, นิวซีแลนด์ หรือจีน ก็อยู่ในสถานะที่มั่นคง