ในห้วงเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราคุ้นเคยกับการติดต่อสื่อสารระหว่างตัวรถ และระบบออนไลน์มากขึ้น ตัวอย่างชัดเจน คือ การติดต่อผ่านช่องทางการสื่อสารที่เราใช้กันประจำอย่าง “มือถือ” การสื่อสารออนไลน์ ใช้กับรถยนต์ตั้งแต่ยุค 90 หลายคนอาจคิดว่า มันคือเรื่องใหม่สำหรับรถยนต์ อันที่จริงมันเริ่มมานานมากแล้ว นับตั้งแต่การเริ่มนำโทรศัพท์ผ่านดาวเทียมเข้ามาติดตั้งในรถยนต์ตั้งแต่ยุค 90 เป็นต้นมา แต่การสื่อสารที่น่าสนใจมากๆ คือ การสื่อสารระหว่างฝ่ายเทคนิคที่อยู่คนละซีกโลก ในการใช้ซ่อมบำรุง หรืออัพเดทข้อมูลต่างๆ ของตัวรถ ผ่านสายโทรศัพท์ในยุคแรกๆ ก่อนจะมาเป็นการติดต่อสื่อสารผ่านสัญญาณแบบดิจิทอลในอากาศ การซ่อมบำรุง หรือการแก้ปัญหาทางด้านเทคนิคผ่านการติดต่อสื่อสารแบบเรียลไทม์ นับว่าช่วยย่นระยะเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในการบริการลูกค้าได้มาก ไม่ต้องมานั่งพิมพ์แล้วส่งเมล์ กว่าจะวิเคราะห์ปัญหา หรือหาหนทางแก้ไขก็ใช้เวลานานมาก   ใช้แว่นตาอัจฉริยะ สื่อสารออนไลน์กับวิศวกรส่วนกลาง วันนี้ทาง FORD (ฟอร์ด) ประเทศไทย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมช่างเทคนิคให้มีความสะดวก รวดเร็ว แม่นยำมากยิ่งขึ้น ด้วยเทคโนโลยี REALWEAR HMT-1 เป็นแว่นตาที่สามารถเชื่อมต่อการสื่อสารระหว่างวิศวกรฝ่ายเทคนิคส่วนกลาง กับช่างเทคนิค ที่กำลังให้บริการลูกค้าในศูนย์บริการ ช่วยให้วิศวกรจากส่วนกลางสามารถช่วยเหลือหน้างานจริงจากระยะไกลได้อย่างทันท่วงที ในเคสที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งยากในการอธิบายด้วยคำพูด หรือตัวหนังสือ เพราะการวิเคราะห์ข้อบกพร่องนั้นต้องใช้องค์ประกอบทั้งการมองเห็น หรือการได้ฟังจากเสียงผิดปกติ ซึ่ง FORD ได้นำมาใช้ในศูนย์บริการทั้ง 110 แห่ง เป็นที่เรียบร้อย   ระบบเสียงต้องดี ระบบภาพต้องคมชัด จุดเด่นที่น่าสนใจ คือ การสั่งการผ่านระบบเสียงประสิทธิภาพสูง ช่วยขจัดเสียงรบกวนที่ไม่จำเป็นเพื่อให้อีกฝั่งได้ยินเสียงที่ถูกต้อง ตรงกับความเป็นจริง ในระหว่างที่กำลังใช้มือทั้ง 2 ข้าง ทำการซ่อมบำรุง ทำงานร่วมกับกล้องพร้อมหน้าจอแสดงผลที่มีความละเอียดสูง รวมถึงระบบไฟส่องสว่างในตัว เพื่อให้ฝ่ายเทคนิคสามารถเห็นภาพ และเสียงที่คมชัด เพื่อให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สามารถลดระยะเวลา เพิ่มความแม่นยำในการทำงาน ช่วยให้ลูกค้าลดระยะเวลาในการรอคอย และได้รับการแก้ไขที่ตรงจุด   วิศวกรเทคนิคสามารถจับภาพ และควบคุมกล้องได้เอง REALWEAR FORESIGHT CLOUD SERVICES เทคโนโลยีในการทำงานแบบไร้สาย ช่วยให้ทีมวิศวกรฝ่ายเทคนิค สามารถจับภาพหน้าจอ หรือควบคุมทิศทางของกล้องเองได้ เพื่อมองหาจุดผิดปกติ และสามารถส่งข้อความกลับไปยังหน้าจอแสดงผลที่ REALWEAR ได้โดยตรงในทันที โดยเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลระบบคลาวด์ ช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการค้นข้อมูลไฟล์เอกสารต่างๆ ในการสนับสนุนช่างเทคนิคที่กำลังลงมือปฏิบัติงานอยู่ อาทิ ไดอแกรม วงจรไฟฟ้า หรือชิ้นส่วนต่างๆ โดยช่างไม่ต้องเสียเวลาในการค้นหาด้วยตัวเอง