X
Driven
Driving Impression
Test Drive
Test Drive Data
New Cars
รถใหม่ในประเทศ
รถใหม่ต่างประเทศ
News
ข่าวรอบโลก
ข่าวสารยานยนต์
All Around
เครื่องเสียง/Gadgets
แต่งรถ
ดูแลรักษารถยนต์
สาระสะใจ
วาไรตี้ยานยนต์
สถิติยอดจำหน่ายรถยนต์
TV Programs
รายการ โลกรถยนต์
รายการ Carnatomy
รายการ พี่น้องลองรถ
รายการ เรื่องรถ…เรื่องง่าย
รายการ คุณลุงใจดี
About Autoinfo
About Us
Advertise With Us
Privacy Policy
Terms of use
Car Buyer's Guide
ติดตามเราได้ทาง
X
Popular search in Autoinfo
50,000+ contents and images from writers
#1
Deepal S07
Hilux Champ
BYD Seal
BYD
NETA
TATA
หัวชาร์จรถ EV
รถกระบะ
ยอดขายรถยนต์
ราคารถยนต์
รถ EV
เปิดตัวรถใหม่
วิธีไหว้แม่ย่านาง
ฤกษ์ออกรถใหม่
พ่วงแบทเตอรี
วิธีดูแลรักษารถยนต์
ต่อภาษีรถยนต์ออนไลน์
ธุรกิจ
22 Dec 2021
Maserati เปิดพโรเจคท์ Maserati OTO Retail
Maserati (มาเซราตี) ก้าวเข้าสู่ศักราชใหม่แห่งการขายด้วยการผสมผสานโลกออนไลน์ และการขายแบบดั้งเดิมเข้าด้วยกัน นำไปสู่ OTO Retail project ("OTO" ย่อมาจาก “Online to Offline” หรือ “Offline to Online”) โดย OTO Retail เป็นแนวคิดใหม่ในการจำหน่ายรถยนต์ผ่านการร่วมมือกับดีเลอร์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ล้ำสมัยให้แก่ลูกค้า พโรเจคท์นี้นำเครื่องมือดิจิทอลมาช่วยอำนวยความสะดวกในการขาย ช่วยให้ดีเลอร์สามารถทำหน้าที่ได้สะดวกขึ้น ในขณะที่ลูกค้าเองก็สามารถเลือกสินค้า บริการได้ตามที่ต้องการโดยเลือกได้เองว่าอยากดำเนินการขั้นตอนไหนที่โชว์รูม Maserati และขั้นตอนไหนที่สามารถทำออนไลน์ได้ Bernard Loire Chief Commercial Officer ของ Maserati กล่าวว่า Maserati มองว่าลูกค้า คือ หัวใจของธุรกิจเสมอ เราต้องการต่อยอดภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเรื่องนวัตกรรม ประวัติที่ยาวนาน คุณภาพ และความพิเศษ ดังนั้นเราจึงปรับกระบวนการขายของเราให้พัฒนายิ่งขึ้นตามความเปลี่ยนแปลงของลูกค้า “แบรนด์ของเราต้องการทำให้ดีกว่าความคาดหมายของลูกค้า ลูกค้าของเราจะได้ประโยชน์จากการใช้ช่องทางที่หลากหลายเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า” Loire กล่าว “เราเชื่อว่าการให้บริการในรูปแบบนี้ การใช้โปรแกรม Maserati Fuoriserie เพื่อปรับแต่งรถยนต์ของเรา เป็นสิ่งที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้ารถหรู” การใช้ช่องทางที่หลากหลาย และการมอบประสบการณ์ออนไลน์ทำให้พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะในตลาดรถหรูซึ่งหันมาพึ่งพาบริการดิจิทอลมากขึ้น อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ศนั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Maserati เพราะเส้นแบ่งระหว่างโลกออนไลน์ และโลกแห่งความจริงนั้นเริ่มจางลงเรื่อยๆ Maserati พร้อมที่จะนำเสนอการขายรูปแบบใหม่ ผสมผสานประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม การใช้ช่องทางดิจิทอลไม่ใช่แค่การอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ที่บ้านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการไปที่ร้านค้าด้วยเช่นกัน ในแง่หนึ่ง การใช้สื่อออนไลน์เข้ามาช่วยก็เติมเต็มการบริการออนไลน์ แต่อีกแง่ พื้นที่การจำหน่ายสินค้าก็กว้างขึ้น มีบริการที่หลากหลายขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น โชว์รูม Maserati ทั่วโลกจะค่อยๆ เปลี่ยนมาใช้ดีไซจ์นใหม่นี้ตั้งแต่ปีหน้าเป็นต้นไป โดยจะมีโชว์รูมใหม่ที่มิลาน และเซี่ยงไฮ้ การปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้ตอบโจทย์แต่ละคนเป็นเรื่องที่สำคัญมากขึ้น และลูกค้าสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม Maserati Fuoriserie ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของคอนเซพท์ใหม่นี้ โปรแกรมนี้เปิดตัวเมื่อปี 2020 เป็นโปรแกรมการปรับแต่งบริการตามความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ Maserati ทุกคันถ่ายทอดความเป็นเอกลักษณ์ของลูกค้าแต่ละคนได้อย่างชัดเจน OTO Retail เปิดตัวทดลองแล้วในตลาดอเมริกาเหนือ ด้วยบริการนี้ ลูกค้าของ Maserati สามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทอลที่หลากหลายของแบรนด์ได้ ไม่ว่าจะเป็น “My Masera ti Showroom” ที่สามารถใช้จองรถ “My Maserati Expert” สำหรับการขอข้อมูลเพิ่มเติม รวมไปถึง “Remote Test Drive” และ “Multi-Channel Service Booking"
อ่านต่อ
เรื่องโดย : นุสรา เงินเจริญ
ภาพโดย : บริษัทผู้ผลิต
คอลัมน์ Online : ธุรกิจ (บก. ออนไลน์)
ลิงค์สำหรับแชร์ :
https://autoinfo.co.th/online/393735
แชร์บทความ
คำค้นหา
Maserati
มาเซราตี
มาเซราติ
Follow autoinfo.co.th
บทความแนะนำ เกี่ยวกับ
Maserati
ข่าวรอบโลก
11 Apr 2024
RIP Marcello Gandini (1938-2024) ปรมาจารย์นักออกแบบ
ธุรกิจ
1 Apr 2024
Maserati จัดแสดง Grecale Folgore
รถใหม่ในประเทศ(formula)
29 Mar 2024
MASERATI GRANTURISMO FOLGORE
ข่าวรอบโลก(4wh)
18 Mar 2024
HYUNDAI เผยโฉม KONA ELECTRIC N LINE
ธุรกิจ
11 Mar 2024
Maserati เปิดตัว Gran Cabrio รถสปอร์ทเปิดประทุนสุดหรู
รายงาน(formula)
28 Feb 2024
รถเช่า ทางเลือกที่เริ่มฮิทของคนคิดต่าง !
ข่าวรอบโลก
27 Feb 2024
TOYOTA PRIUS คว้าตำแหน่งรถแห่งปีของญี่ปุ่นอีกครั้ง
ข่าวรอบโลก
23 Feb 2024
Maserati MC20 Folgore เตรียมคลอดปีหน้า
เรื่องเด่นจาก GADGET/HOW IT WORKS
20 Feb 2024
รถ EV ยุคใหม่สุดเหลือเชื่อ
ธุรกิจ
14 Feb 2024
Maserati เดินหน้าสู่ยานยนต์ไฟฟ้า 100 %
ดูเพิ่มเติม เกี่ยวกับ Maserati
บทความแนะนำ คอลัมน์
ธุรกิจ
ธุรกิจ
26 Apr 2024
โตโยต้าถนนสีขาว ประกาศผลรางวัล Toyota Campus Challenge 2023
ธุรกิจ
26 Apr 2024
Bentley มุมไบ ร่วมกับ Mulliner รังสรรค์ The Opulence Edition
ธุรกิจ
26 Apr 2024
Rever commercial Vehicles ทดสอบรถบัสไฟฟ้า BYD B70
ธุรกิจ
25 Apr 2024
Lotus เปิดตัว Flagship Store แห่งใหม่ในประเทศไทย
ธุรกิจ
25 Apr 2024
ทิพยประกันภัยฯ มอบสิทธิพิเศษประกันภัยรถยนต์ #TIPRainbowCar
ธุรกิจ
25 Apr 2024
AAS จัดงาน AAS Porsche Ride in Phuket 2024
ธุรกิจ
25 Apr 2024
Nissan สร้างประสบการณ์แบบ Metaverse เพื่อการศึกษาด้านความปลอดภัยในการจราจร
ดูต่อในคอลัมน์ ธุรกิจ