สถาบันวิจัยด้านการตลาด Roy Morgan ประเทศออสเตรเลีย ประกาศผลการวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า (Australian Customer Satisfaction Awards) ของสินค้าทุกประเภท โดยค่ายรถยนต์ Isuzu คว้ารางวัลยอดเยี่ยม "Best of the Best" ด้วยคะแนนรวมสูงสุด
สำหรับตลาดออสเตรเลีย รถขับเคลื่อน 4 ล้อ จะมีชื่อเรียกต่างหาก ว่า UTE โดยรถ Isuzu ทำคะแนนรวมได้สูงที่สุด 96.1 % ในด้านความพึงพอใจของลูกค้า โดยอันดับ 2 เป็นซูเพอร์มาร์เกท Foodland ได้ 93.5 %, อันดับ 3 ร้านจำหน่ายขวด Dan Murphy 93.3 %, อันดับ 4 ธนาคาร Heritage 92.5 % และอันดับ 5 RACT 92.3 %
Roy Morgan สำรวจความพึงพอใจในสินค้า 32 ประเภท จากผู้บริโภคในออสเตรเลีย โดยค่าย Isuzu คว้าคะแนนสูงสุดมากกว่าผู้ชนะในปี 2560 Lexus รถยนต์ระดับหรู ซึ่งค่าคะแนนมาจากการสำรวจผู้บริโภค ที่เลือกซื้อ หรือเลือกใช้บริการ จากผู้จำหน่ายที่ได้มาตรฐาน
สถาบันวิจัย Roy Morgan สำรวจข้อมูลจากชาวออสเตรเลียราว 50,000 คน ด้วยการสอบถามเป็นรายบุคคล และได้รับการยกย่องว่า เป็นการวิจัยด้านการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด โดยดำเนินการมาเป็นปีที่ 8
Michele Levine ซีอีโอ Roy Morgan กล่าวว่า “Isuzu ได้รับความชื่นชมจากผู้บริโภคอย่างมาก ในปี 2561 ที่ผ่านมา และสามารถคว้ารางวัล ยอดเยี่ยม Best of the Best ได้ในปีนี้”
ความพึงพอใจของผู้บริโภค พิสูจน์ได้จากการปรับปรุงคุณภาพ ที่ทำให้ผู้บริโภค ได้รับความพึงพอใจ เช่นเดียวกับ Lexus ที่เคยได้รับรางวัลเมื่อปีที่ผ่านมา”
แม้ว่าในตลาดออสเตรเลีย ค่าย Isuzu จะมีจำหน่ายเพียง รถกระบะ D-Max และเอสยูวี MU-X แต่ในปีที่ผ่านมา D-Max จำหน่ายได้ 18,550 คัน มากกว่า Holden Colorado, Nissan Navara และ Volkswagen Amarok ขณะที่ MU-X เติบโต 12 % จำหน่ายได้ 9,090 คัน มากกว่ารถคู่แข่ง Ford Everest, Holden Trailblazer, Mitsubishi Pajero Sport และ Toyota Fortuner