บทความ

ฟอร์ด คว้ารางวัลคุณภาพรถใหม่ IQS


ฟอร์ด เอเวอเรสต์ และฟอร์ด เรนเจอร์ รุ่น ไฮไรเดอร์ โอเพนแคบ พร้อมด้วยรุ่นดับเบิลแคบ ได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดอันดับหนึ่งจากลูกค้าชาวไทย อ้างอิงจากผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าของ เจดี เพาเวอร์ ตอกย้ำความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคในตลาดรถอเนกประสงค์ขนาดใหญ่ และตลาดรถกระบะของประเทศไทยที่มีการแข่งขันสูง

ฟอร์ด เอเวอเรสต์ และฟอร์ด เรนเจอร์ รุ่น ไฮไรเดอร์ เอกซ์-แคบ และดับเบิลแคบ ได้รับรางวัลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าต่อคุณภาพรถใหม่ Initial Quality Study หรือ IQS ด้วยคะแนนสูงสุด ในประเภทรถอเนกประสงค์ขนาดใหญ่ ประเภทรถกระบะตอนขยาย และรถกระบะดับเบิลแคบ ตามลำดับ โดย ฟอร์ด เรนเจอร์ รุ่นดับเบิลแคบ เป็นรถรุ่นที่ได้รับคะแนนสูงสุดต่อเนื่องกัน 2 ปีซ้อนจาก เจดี เพาเวอร์

“ฟอร์ด รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้จาก เจดี เพาเวอร์ รางวัลนี้เป็นสิ่งสะท้อนความเป็นผู้นำด้านคุณภาพรถยนต์ในทุกๆ รุ่นของเรา” ยุคนธร วิเศษโกสิน ประธาน ฟอร์ด อาเซียน และกรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว “ความสำเร็จของ ฟอร์ด เรนเจอร์ ในประเทศไทย ตอกย้ำจุดเด่นของความเป็นรถกระบะ “เกิดมาแกร่ง” ที่ช่วยยกระดับมาตรฐานใหม่ของวงการรถกระบะ ทั้งในด้านดีไซจ์น คุณภาพ ความสะดวกสบาย และความประณีต และฟอร์ด เอเวอเรสต์ ที่มาพร้อมรูปลักษณ์ภายนอกที่บึกบึน และการตกแต่งภายในที่หรูหราเหนือระดับ เพียบพร้อมด้วยเทคโนโลยีช่วยเหลือการขับขี่อันชาญฉลาดที่มอบสมรรถนะการขับขี่อันยอดเยี่ยมและความสะดวกสบายของผู้บริโภคชาวไทย”

ผลการสำรวจความพึงพอใจประจำปี 2560 ของ เจดี เพาเวอร์ ได้ศึกษาวิจัยจากผลการประเมินของเจ้าของรถใหม่ ผู้ซื้อรถในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2559- เดือนกรกฎาคม 2560 จำนวน 4,866 ท่าน ทั้งจากประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล รถกระบะ และรถยนต์อเนกประสงค์ จำนวนทั้งสิ้น 76 รุ่น จากทั้งหมด 12 ยี่ห้อ

การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าต่อคุณภาพรถใหม่ (IQS) เป็นการศึกษาปัญหาคุณภาพรถยนต์ใหม่ที่เจ้าของรถยนต์ประสบในช่วง 2-6 เดือนแรกของการเป็นเจ้าของ โดยการศึกษานี้ได้สอบถามถึงปัญหาหรือความผิดปกติมากกว่า 200 รายการ และมีการจัดกลุ่มปัญหาหรือความผิดปกติที่พบเป็น 8 หมวดหมู่ ได้แก่ ปัญหาภายนอกรถยนต์ ปัญหาเครื่องยนต์และระบบเกียร์ ปัญหาเรื่องประสบการณ์ในการขับขี่ ปัญหาภายในรถยนต์ ระบบระบายอากาศและระบบแอร์ (HVAC) ปัญหาด้านเครื่องเสียง ความบันเทิง และระบบนำทาง (ACEN) ปัญหาคุณสมบัติต่างๆ ปุ่มควบคุมและแผงหน้าปัด และปัญหาเบาะที่นั่ง

ปัญหาเหล่านี้ได้ถูกนำมาสรุปผลเป็นจำนวนปัญหาหรือความผิดปกติที่พบในรถยนต์ใหม่ 100 คัน (ในที่นี้ เรียกว่า PP100) โดยรถยนต์รุ่นใดที่ได้คะแนน PP100 น้อย แสดงว่ารถยนต์รุ่นนั้นมีปัญหาน้อยกว่าหรืออีกนัยหนึ่ง คือ รถรุ่นนั้นมีคุณภาพที่สูงกว่า

ฟอร์ด เรนเจอร์ รุ่น ไฮไรเดอร์ โอเพนแคบ ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในประเภทรถกระบะตอนขยาย โดยมีคะแนน 80 ต่อรถยนต์ใหม่ 100 คัน ในขณะที่ ฟอร์ด เรนเจอร์ รุ่น ดับเบิลแคบ ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในประเภทรถกระบะ ดับเบิลแคบ โดยมีคะแนน 60 ต่อรถยนต์ใหม่ 100 คัน และฟอร์ด เอเวอเรสต์ ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในประเภทรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดใหญ่ โดยมีคะแนน 56 ต่อรถยนต์ใหม่ 100 คัน ซึ่งคะแนนทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่า ฟอร์ด เป็นรถที่มีคุณภาพสูงและเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภค

“คะแนนความพึงพอใจของผู้บริโภคจาก เจดี เพาเวอร์ เป็นอีกหนึ่งเสียงสะท้อนจากลูกค้าที่ชื่นชอบและพึงพอใจในคุณภาพสูงสุดของ ฟอร์ด เรนเจอร์ และฟอร์ด เอเวอเรสต์ และฟอร์ด มุ่งมั่นเดินหน้าพัฒนาคุณภาพรถยนต์ รวมไปถึงการบริการลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ ฟอร์ด ที่ดีที่สุดทั้งในด้านคุณภาพและบริการให้แก่ลูกค้า ฟอร์ด ทุกท่าน”



------------------------------
เรื่องโดย : ลิขิต น้าประเสริฐ
ภาพโดย : บริษัทผู้ผลิต
คอลัมน์ Online : ธุรกิจ
ลิงค์สำหรับแชร์ : https://autoinfo.co.th/QDd3R
วันที่เผยแพร่ : วันเสาร์ ที่ 16 ธันวาคม 2560 เวลา 15:00 นาฬิกา
อัพเดทล่าสุด
5 Jul 2019

Buyer's Guide | คู่มือซื้อรถ

Model Start Price (THB)
  • MAIN SEARCH
  • EASY SEARCH
Make
Model
Price
Engine
More Option >
วัตถุประสงค์ในการใช้รถ (ประเภทรถ)
งบประมาณ
พฤติกรรมการขับรถ

Follow autoinfo.co.th