บทความ

เมทินี กนกวลีวงศ์


เมทินี กนกวลีวงศ์ (เมย์) อายุ 27 ปี จบการศึกษาด้านการตลาด จากมหาวิทยาลัย SWINBURNE UNIVERSITY เมือง MELBOURNE ประเทศออสเตรเลีย กลับมาเมืองไทย เริ่มทำงานกับเอเจนซีโฆษณา ระยะหนึ่ง หลังจากนั้นเมื่อปลายปี 2547 จึงมาร่วมงานกับ บริษัท แอพเพียแรนด์ พลัส (ประเทศไทย) จำกัด ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาด

“ที่เลือกเรียนการตลาด เพราะก่อนจะไปเรียนต่อมีโอกาสได้ทำงานด้านการตลาด ทำให้รู้สึกชอบเรื่องการวางแผน การทำโพรโมชัน ดูแลสินค้า อีกเหตุผลหนึ่ง คือ ครอบครัวทำธุรกิจเกี่ยวกับเจเวลรี”

ถึงแม้ครอบครัวมีธุรกิจเป็นของตนเอง แต่เธอต้องการที่จะหาประสบการณ์ด้านการทำงานในบริษัทอื่น ซึ่งจะได้เรียนรู้ความต้องการของพนักงาน กฎระเบียบ วินัย การบริหารบุคลากร

ธุรกิจของ แอพเพียแรนด์ พลัส ฯ หรือ “เอ-พลัส” เกี่ยวกับการทำสีรถยนต์ หรือ “อู่ทำสีรถ” ที่นำเทคโนโลยีทันสมัยมาจากประเทศสหรัฐอเมริกา เน้นที่การพ่นสีเร็ว ทันกำหนด และให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด

หน้าที่รับผิดชอบของเธอ คือ โฆษณา และการตลาด ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งงานภายในองค์กรส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องการอบรมพนักงาน การให้ความสนใจความต้องการของพนักงาน โดยมีการสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาการสร้างความพึงพอใจ ส่วนภายนอกจะเป็นเรื่องการติดต่อลูกค้า หาลูกค้าใหม่ ประสานงานกับบริษัทประกัน 19 บริษัท รวมถึงต้องดูลูกค้าฟลีท เช่น ไลอ้อน ฯ และสหพัฒน์ฯ เป็นต้น

“อันดับแรกของการทำการตลาด คือ การเข้าใจความต้องการลูกค้า เน้นลูกค้าเป็นหลัก เพราะลูกค้า คือสิ่งสำคัญที่สุด ไม่ได้เน้นการโฆษณา เพราะการโฆษณาเป็นการเรียกลูกค้าให้เข้ามาลอง เมื่อลองแล้วต้องให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุด เราจึงเน้นความรวดเร็ว และคุณภาพเป็นหลัก พอได้ความประทับใจแล้ว ผลลัพธ์ที่ตามมา คือ การบอกต่อ ดังนั้นเมื่อลูกค้านำรถเข้ามาต้องแน่ใจในประสิทธิภาพ คุณภาพความเร็ว ตรงต่อเวลา นั่นคือ เราต้องเน้นคุณภาพของช่าง และให้ช่างรู้สึกว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท”

อีกสิ่งหนึ่งที่ผ่านมา ได้มีโอกาสอ่านหนังสือของ PHILIP KOTHLER นักการตลาดที่มีชื่อเสียง และชอบในหลักการบริหารงาน จึงนำมาเป็นแบบอย่างในการทำงานทั้งทฤษฎีและปฏิบัติ

“ปัจจุบันการแข่งขันของธุรกิจอู่ซ่อมสี นับว่าสูงเพิ่มขึ้น ส่วนใหญ่จะเน้นการใช้เทคโนโลยี ซึ่ง เอ-พลัส เป็นแห่งเดียวที่กล้ารับประกันงานซ่อม 1 ปี ซึ่งที่อื่นยังไม่สามารถทำได้ รวมถึงการให้บริการตลอด 24 ชม.”

ผลงานที่รู้สึกภาคภูมิใจที่สุด คือ การประสบความสำเร็จด้านการศึกษา และการได้เป็นส่วนหนึ่งในการบริหาร และพัฒนา เอ-พลัส ให้ได้รับการยอมรับเพิ่มขึ้น จนปัจจุบันมีฐานลูกค้าประมาณ 4,000 ราย เธอรักที่นี่เพราะเหมือนเป็นบ้านของเรา

เป้าหมายการทำงาน คือ การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า ส่วนเป้าหมายในชีวิต ต้องการที่จะประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน จากการทำงานที่นี่ปีกว่า ถือว่าประสบความสำเร็จแล้วส่วนหนึ่งเห็นได้จากปริมาณการเข้ามาใช้บริการของรถ มีจำนวนมากถึงวันละ 8-10 คัน

สำหรับวันนี้ เมย์ ยังมีประสบการณ์น้อย ต้องเรียนรู้อีกมาก เพราะบางครั้งทฤษฎีกับปฏิบัติ แตกต่างกันแต่ในอนาคตเธอหวังว่าจะเป็นนักการตลาดที่เก่งกาจคนหนึ่ง

 

UPDATE

ที่เที่ยวล่าสุดที่ไป ไปพักผ่อนกับครอบครัว เกาะช้าง จังหวัดตราด

ภาพยนตร์เรื่องล่าสุดที่ได้ดู MI3 เพราะเพื่อนทำงานอยู่บริษัทหนัง จึงแนะนำให้ไปดู และคิดว่าเป็นหนังที่ดี

หนังสือเล่มล่าสุดที่ได้อ่าน แมกาซีนเกี่ยวกับการตลาด ชื่อ BRANDAGE อ่านเพื่อจะได้อัพเดทข้อมูลการตลาดตลอดเวลา และหนังสือการตลาดของ PHILIP KOTHLER

เพลงล่าสุดที่ได้ฟังแล้วรู้สึกชอบ BETTER TOGETHER ของ แจค จอห์นสัน ชอบเพราะฟังแล้วสบายใจ

สินค้าชิ้นล่าสุดที่ซื้อ โทรศัพ์มือถือ โนเกีย รุ่น 6380 ซื้อเพราะมีความจำเป็นต้องใช้ แต่ไม่ได้เน้นเทคโนโลยีอะไรมาก

คำพูดล่าสุดที่โดนใจคุณ “WINNER NEVER QUIT QUITTER NEVER WIN” ชอบในความหมาย เพราะถ้าเลิกทำก็คงไม่ชนะ

สินค้ารุ่นล่าสุดที่อยากเป็นเจ้าของ คอนโดมิเนียม เพราะอยากลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์

ผลงานล่าสุดที่ภูมิใจ การได้มาเป็นส่วนหนึ่งของ “เอ-พลัส” รวมถึงสามารถขยายฐานลูกค้าได้เพิ่มขึ้น จนปัจจุบันมีเข้ามาใช้บริการเต็มทุกวัน

บั้นปลายชีวิตที่คิดไว้ล่าสุด สานต่อธุรกิจ เจเวลรี ของครอบครัว

ขอบคุณ ร้านกาแฟ อินทนิล สาขาถนนเจริญกรุงตัดใหม่



------------------------------
เรื่องโดย : นุสรา เงินเจริญ/ภูริยา คงอัยรา
ภาพโดย : เอกลักษณ์ จุลสุคนธ์
นิตยสาร FORMULA ฉบับเดือน กรกฏาคม ปี 2549
คอลัมน์ : จับตา
ลิงค์สำหรับแชร์ : https://autoinfo.co.th/aR3ty
อัพเดทล่าสุด
8 Oct 2018

Buyer's Guide | คู่มือซื้อรถ

Model Start Price (THB)
2.
2,090,000
3.
2,229,000
4.
779,000
5.
3,590,000
7.
1,316,000
8.
1,749,000
9.
1,699,000
11.
3,299,000
12.
5,399,000
13.
6,799,000
14.
3,249,000
15.
4,980,000
16.
53,500,000
18.
3,600,000
19.
13,500,000
20.
6,799,000
  • MAIN SEARCH
  • EASY SEARCH
Make
Model
Price
Engine
More Option >
วัตถุประสงค์ในการใช้รถ (ประเภทรถ)
งบประมาณ
พฤติกรรมการขับรถ

Follow autoinfo.co.th