คำถามที่ไม่อยากตอบ

จากการที่เราเป็น "สื่อมวลชน" สายรถยนต์ซึ่งมักจะมี "โอกาส" ได้ทดลองขับรถรุ่นใหม่ๆ อยู่เสมอจึงมีผู้อ่านหรือผู้ที่สนใจโทรเข้ามาซักถามข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องรถอยู่บ่อยๆ ส่วนมากจะให้เปรียบเทียบข้อดี-ข้อด้อย ของรถแต่ละรุ่น เพื่อตัดสินใจซื้อรถคันใหม่ "ป้ายแดง"โดยเฉพาะในช่วงที่รถเพิ่งจะเปิดตัวได้ไม่นาน คำถามที่มักได้ยินอยู่เสมอคือ "...รถรุ่นนี้เป็นอย่างไร ? ความประหยัดเชื้อเพลิง การเกาะถนนทรงตัวบริการหลังการขาย การใช้งานโดยทั่วไปเมื่อเทียบรถยี่ห้ออื่นในระดับเดียวกัน...ฯลฯ" แต่มักมีคำถามที่เราไม่อยากได้ยิน คือ "ได้ข่าวว่ารถรุ่นนี้ระบบรองรับนุ่มนวลไม่ค่อยเกาะถนน...ต้องทำอย่างไรกับระบบรองรับบ้าง" หรือ "เห็นเขาว่าเครื่องยนต์รุ่นนี้ไม่ค่อยแรงต้องทำอย่างไร ?..." เราอยากจะบอกว่า รถคันหนึ่งปัจจุบันมีราคาไม่ต่ำกว่า 5 แสนบาทคุณจะซื้อโดยไม่ลองขับเลยหรือ ? อย่าซื้อรถโดยที่แค่ถามจากคนอื่นๆ ว่ารถรุ่นที่คุณสนใจอยู่เป็นอย่างไรเท่านั้น คุณควรทดลองขับด้วยตนเองก่อน เพราะรถคันเดียวกันคนหนึ่งอาจจะว่าดี อีกคนอาจไม่ชอบก็ได้ อย่างน้อยควรลองขับสักระยะหนึ่ง ถามใจคุณดูก่อนแล้วค่อยประมวลคำแนะนำของคนอื่นมาประกอบการตัดสินใจ ถ้าคุณลองขับแล้วรู้สึกว่า ไม่ค่อยพอใจกับระบบรองรับที่ติดตั้งมากับรถ คุณค่อยหาวิธีปรับปรุงให้ดีขึ้นแต่ถ้าลองขับแล้วถูกใจ ก็ไม่ต้องทำอะไรกับมันให้เสียเงิน รวมไปถึงเรื่องของสมรรถนะของเครื่องยนต์ด้วยถ้ายังไม่ได้ลองขับก็อย่าเพิ่งไปคิดถึงเรื่องจะไปปรับปรุงอะไรเลย เพราะมีหลายๆ ครั้งที่เราปรับเพื่อต้องการให้มันดี แต่มันอาจได้ผลตรงกันข้ามก็ได้ เช่นระบบรองรับ ต้องการให้เกาะถนนดีเมื่อทำไปแล้วเกาะถนนขึ้นจริง แต่ความนุ่มนวลลดน้อยลงไปด้วยและเมื่อต้องการความนุ่มกลับไปเหมือนเดิม บางครั้งอาจต้องไปหาซื้อระบบรองรับแบบเดิมกลับมาใส่ยุ่งยากและเสียเงินโดยใช่เหตุ ตัดสินใจให้ดีก่อนจะทำอะไรลงไปกับรถของคุณหรือบางครั้งอุปกรณ์บางอย่างอาจจะได้ผลดีขึ้นบ้าง แต่ไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป ก่อนตัดสินใจซื้อรถ ทางที่ดีที่สุดผมคิดว่า ถามผู้ที่เคยใช้รถรุ่นที่คุณสนใจ ว่ารถรุ่นนี้เป็นอย่างไร ? รวมไปถึง การบริการหลังการขาย ราคาอะไหล่ ซึ่งเรื่องเหล่านี้มีความสำคัญไม่แพ้คุณภาพของรถเขาจะเป็นผู้ให้ข้อมูลกับคุณได้ดีที่สุด สำหรับเราสามารถให้ข้อมูลกับคุณได้ในระดับหนึ่งเพราะเรามีโอกาสได้ทดลองขับเพียงไม่กี่วัน เราไม่เคยนำรถเหล่านี้เข้าตรวจเชค ซ่อมบำรุงบางยี่ห้ออาจเคยได้รับข้อมูลเรื่องบริการหลังการขายจากผู้ใช้ที่โทรมาแจ้งให้เราทราบเท่านั้นผู้ใช้รถจะรู้ดีที่สุด แล้วค่อยหาข้อมูลจากที่ต่างๆ ซึ่งในปัจจุบันเป็นเรื่องที่ไม่ได้ยากเย็นเพียงแค่คลิคเข้าเวบไซท์ในอินเตอร์เนท ข้อมูลต่าง ๆ ก็จะพรั่งพรูมาหาคุณ แต่ "กรอง" ให้ดีด้วย"สติและปัญญา" ของคุณ ก่อนจะเชื่อในสิ่งต่างๆ ที่ได้อ่าน สำหรับคุณที่ต้องการข้อมูลจากผู้ใช้รถตัวจริงเป็นจำนวนมากๆ ทั่วประเทศ รอฟังผลได้จากรางวัล"ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม" หรือ (TAQA: THAILAND AUTOMOTIVE QUALITY AWARD"ซึ่งทางเราร่วมมือกับภาครัฐและเอกชนจัดขึ้นมาเป็นประจำทุกปี คุณจะได้รับข้อมูลที่ตรงกับความเป็นจริง "มากที่สุด" แต่การตัดสินใจยังเป็นของ "คุณ"