บทความ

สมปราชญ์ โบสุวรรณ


“ฟอร์มูลา” สนทนาธุรกิจกับ สมปราชญ์ โบสุวรรณ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท มิลเลนเนียม ออโต้ จำกัด ในเครือ มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น เอเชีย ผู้จำหน่ายรถยนต์ มีนี อย่างเป็นทางการในไทย

ฟอร์มูลา : หลังจากที่รถยนต์ มีนี มีตัวแทนจำหน่ายเพิ่มขึ้น มิลเลนเนียม ออโต้ฯ ต้องปรับกลยุทธ์อย่างไร ?

สมปราชญ์ : การที่ บีเอ็มดับเบิลยู กรุ๊ป ประเทศไทย แต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ มีนี เพิ่มขึ้น ถือเป็นสิ่งที่ดี ทำให้มีตัวแทนช่วยดูแลลูกค้าเพิ่มขึ้น

เนื่องจากปัจจุบัน มีนี มีรถรุ่นประกอบในประเทศไทย รวมถึงยังมีหลากหลายรุ่นที่สามารถขยายฐานกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ทำให้ มีนี ได้รับการตอบรับที่ดี ซึ่งถ้ามี มิลเลนเนียม ออโต้ฯ เป็นตัวแทนจำหน่ายรายเดียวก็จะไม่สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างทั่วถึง แต่เมื่อมีการขยายตัวแทนจำหน่าย ทำให้ มีนี เพิ่มยอดขาย เพิ่มการบริการก่อนและหลังการขายให้แก่ลูกค้าได้มาก ก็ถือเป็นภาพลักษณ์ที่ดีของบแรนด์ มีนี

 

ฟอร์มูลา : ยอดขายของ มีนี ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันมีการเติบโตมากน้อยเพียงใด ?

สมปราชญ์ : มีนี เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยประมาณเดือนตุลาคม 2545 มียอดขายรวมประมาณ 10 คัน ต่อมาในปี 2546 มียอดขายประมาณ 50-60 คัน จนในปี 2558 มียอดขายถึง 1,000 กว่าคัน ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก เดิมที่มีแต่รถนำเข้า ยอดขายของ มีนี จะอยู่ที่ประมาณปีละ 500-600 คัน แต่หลังจากมีรุ่นประกอบในประเทศทำให้ยอดขายเติบโตเพิ่มขึ้น

 

ฟอร์มูลา : มิลเลนเนียม ออโต้ฯ มียอดขาย มีนี ประมาณเท่าไร และปีนี้ตั้งเป้าไว้อย่างไร ?

สมปราชญ์ : ปีที่ผ่านมา มิลเลนเนียม ออโต้ฯ มียอดขาย มีนี รวมทั้งหมดประมาณ 700 กว่าคัน โดยจะมีรถ มีนี ใหม่ มีนี เนกซ์ มีนี เดโม และมีนี ออพชัน เติบโตเพิ่มขึ้นจากปี 2557 ประมาณ 10 % ส่วนในปี 2559 บริษัทฯ ตั้งเป้ายอดขายไว้เท่ากับปีที่แล้ว เนื่องจากปีนี้จะติดปัญหาเรื่องซัพพลาย เพราะในปีที่แล้วยอดขายส่วนใหญ่จะมาจาก คันทรีแมน แต่สำหรับปีนี้รถใหม่ที่เปิดตัว เช่น มีนี คอนเวอร์ทิเบิล จะติดปัญหาเรื่องระยะเวลาส่งมอบรถ รวมถึงรถ มีนี ลูกค้าจะมีความต้องการที่แตกต่าง โดยปกติการสั่งจองจะต้องใช้เวลาประมาณ 3 เดือน แต่สำหรับ คอนเวอร์ทิเบิล ต้องใช้เวลานานกว่า 3 เดือน

แต่อย่างไรก็ตาม หลังจากที่เปิดโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการที่ จ. ภูเก็ต คาดว่า มีนี คอนเวอร์ทิเบิล จะได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะส่วนใหญ่รถเปิดประทุนจะได้รับความนิยมในเมืองชายทะเล และชาวต่างชาติจะนิยมมากกว่าในกรุงเทพฯ

 

ฟอร์มูลา : มิลเลนเนียม ออโต้ฯ มีโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการ มีนี กี่แห่ง ?

สมปราชญ์ : มิลเลนเนียม ออโต้ฯ ได้ลงทุนขยายโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการ มีนี ไปในต่างจังหวัด เนื่องจากในส่วนกรุงเทพฯ มีโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการ มีนี เอกมัย ซึ่งถือว่าเป็นโชว์รูมและศูนย์บริการที่ครบวงจรที่สุดของ มีนี และยังมีส่วนของการบริการที่ พระราม 3 และพระราม 4 ส่วนการขยายจะเน้นที่ต่างจังหวัด ซึ่งที่เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการแล้ว คือ ที่อุบลราชธานี และยังมีอยู่อีก 2 แห่ง คือ ภูเก็ต และหาดใหญ่ ที่อยู่ระหว่างการดำเนินการซึ่งคาดว่าจะเปิดให้บริการได้เร็วๆ นี้ โดยสาเหตุที่เปิดให้บริการภาคอีสานและภาคใต้ เนื่องจากลูกค้าของ มิลเลนเนียม ออโต้ฯ ที่มีอยู่ประมาณ 5,000 กว่าราย จะมีลูกค้าที่อยู่ในภาคอีสานและภาคใต้ประมาณ 8-10 % โดยคาดว่าหลังจากที่เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการจะสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบแรนด์ และจะทำให้ มีนี ขยายฐานลูกค้าต่างจังหวัดให้มีปริมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

 

ฟอร์มูลา : คุณมองว่ารถยนต์ มีนี ในปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงจากเดิมอย่างไร ?

สมปราชญ์ : ในส่วนของผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงไปมาก ซึ่งแต่เดิม มีนี จะเป็นรถขนาดเล็ก สปอร์ท 2 ประตู เป็นเรซิง แต่วันนี้ไม่ใช่แค่รถสปอร์ท เรซิง แต่มีรถอเนกประสงค์ ที่ให้มากด้วยอรรถประโยชน์ ทำให้มีกลุ่มลูกค้าที่ขยายกว้าง มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม มีนี ก็ยังมีความเป็นสปอร์ท เรซิงอยู่ เพียงแต่ว่ามีพโรดัคท์ไลน์เพิ่มขึ้น

 

ฟอร์มูลา : แผนการรุกตลาดจะเป็นอย่างไร ?

สมปราชญ์ : การทำตลาดของรถยนต์ มีนี ในช่วงนี้จะเน้นการดูแลลูกค้าเป็นหลัก เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ต้องเน้นการพัฒนาบุคลากรให้มีความเข้มแข็ง มีความใส่ใจในลูกค้า ดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ แต่ที่สำคัญ คือ ต้องเร่งเจาะตลาดต่างจังหวัด โดยเน้นการสร้างการรับรู้ของบแรนด์ เพราะบางทีลูกค้าอาจจะไม่รู้หรือเข้าใจว่าปัจจุบัน มีนี มีการพัฒนาสินค้าให้มีความหลากหลาย ไม่ใช่เป็นรถขนาดเล็ก ที่มีความเป็นสปอร์ท เรซิง เพียงอย่างเดียว ดังนั้นต้องสร้างบแรนด์ให้กลุ่มลูกค้าได้รู้จักมากขึ้น

 

ฟอร์มูลา : จุดแข็งของ มิลเลนเนียม ออโต้ฯ ที่เหนือกว่าคู่แข่ง คืออะไร ?

สมปราชญ์ : มิลเลนเนียม ออโต้ฯ เป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ มีนี ตั้งแต่ปี 2554 จนถึงปัจจุบัน การบริการ ข้อมูลสินค้า การซ่อมบำรุง เครื่องมือ รวมถึงโชว์รูมและศูนย์บริการแห่งแรกที่เอกมัย ถือเป็นแห่งเดียวที่เป็นสแตนด์อโลน และมีการบริการครบวงจรมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม มิลเลนเนียม ออโต้ฯ ก็ยังคงไม่หยุดที่จะพัฒนา โดยเฉพาะในส่วนของบุคลากรที่ต้องการจะพัฒนาคนให้มีความสามารถ เพราะเรามั่นใจว่าบแรนด์ มีนี คงไม่หยุดพัฒนาเพียงเท่านี้ และมิลเลนเนียม ออโต้ฯ ยังมีเป้าหมายที่จะสร้างบแรนด์ มีนี ให้เติบโตเพิ่มขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสร้างตำนาน มีนี ต่อไปในอนาคต



------------------------------
เรื่องโดย : นุสรา เงินเจริญ
ภาพโดย : สายชล อรรถาเวช
นิตยสาร FORMULA ฉบับเดือน กรกฏาคม ปี 2559
คอลัมน์ : สนทนาธุรกิจ
ลิงค์สำหรับแชร์ : https://autoinfo.co.th/UkXFx

Follow autoinfo.co.th